Condiciones de servicio

Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 17 septembre 2025

En accédant et en utilisant www.lyxcustom.com, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Utilisation du site

Le site est exploité par Lyx Custom. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lyx Custom. En visitant ou en achetant sur notre boutique, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par ces conditions.

2. Personnalisation des produits

Tous nos produits sont des montres personnalisées et réalisées à la demande. Nous ne sommes pas affiliés aux marques originales (ex. Casio). Chaque modification est effectuée en interne et peut annuler la garantie d’origine.

3. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en USD. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le paiement sécurisé se fait via shopify payments ou le moyen choisi lors de la commande.

4. Livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs.

5. Retours et échanges

En raison du caractère personnalisé de chaque montre, toutes les ventes sont finales. Toutefois, si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous trouverons une solution.

6. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou préjudice résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits ou services. L’utilisation des produits se fait à vos risques et périls.

7. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou remplacer tout ou partie de ces Conditions à tout moment. La poursuite de votre utilisation du site après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale gratuite pour toutes nos créations. Nous expédions dans le monde entier, sans frais de livraison.

Que se passe-t-il si ma montre arrive endommagée ?


Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous ferons le nécessaire pour corriger le problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma montre personnalisée ?


Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées. La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours, selon la destination.

Quelles montres modifiez-vous ?

Nous modifions principalement les modèles Casio AE1200wh et d’autres modèles populaires selon la demande.

Puis-je envoyer ma propre montre ?


Non, nous réalisons toutes les personnalisations sur nos montres fournies par Lyx Custom pour garantir la qualité et la compatibilité.

D’où expédiez-vous les commandes ?

Toutes nos montres sont expédiées depuis notre atelier situé a Montréal-Canada

Les montres restent-elles étanches après modification ?

Les montres que j’utilise sont initialement étanches jusqu’à 100 mètres, et je prends soin, lors du processus de modification et de remontage, de préserver cette étanchéité autant que possible.

Même si le boîtier et les joints sont correctement réinstallés, je recommande la prudence :


  • Se laver les mains, pluie ou éclaboussures — tout à fait OK.

  • Nager ou immersion complète ? Non recommandé, juste par précaution, car la montre n’est plus scellée en usine.

Les montres ont-elles une garantie ?

Non.

La personnalisation de la montre annule la garantie d’origine.

Mais chaque montre est vérifiée avec soin avant expédition pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement.

Êtes-vous affiliés à Casio ?

Non.

Lyx Custom est une marque indépendante et n’est pas affiliée, approuvée ou sponsorisée par Casio Computer Co., Ltd.

J’utilise simplement des montres Casio authentiques comme base pour les personnalisations demandées par nos clients.