Terms of Service

General Conditions of Use

Effective date: September 17, 2025

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1. Use of the site

The Site is operated by Lyx Custom . The terms “we”, “us” and “our” refer to Lyx Custom. By visiting or purchasing from our store, you are using our “Service” and agree to be bound by these terms.

2. Product customization

All our products are custom watches and made to order . We are not affiliated with the original brands (e.g. Casio). Any modification is done in-house and may void the original warranty.

3. Rates and payment

All prices are listed in USD. We reserve the right to change prices at any time. Secure payment is via Shopify Payments or the method chosen at checkout.

4. Delivery

Orders are generally processed within 2 to 3 business days. Delivery times vary depending on the destination. We are not responsible for delays caused by carriers.

5. Returns and exchanges

Due to the personalized nature of each watch , all sales are final. However, if your watch arrives damaged or defective , please contact us within 7 days of delivery and we will find a solution.

6. Limitation of liability

We cannot be held responsible for any damage or injury resulting from misuse of our products or services. Use of the products is at your own risk .

7. Changes to the Conditions

We reserve the right to update or replace all or part of these Terms at any time. Your continued use of the Site after any changes constitutes your acceptance of the new Terms.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale gratuite pour toutes nos créations. Nous expédions dans le monde entier, sans frais de livraison.

Que se passe-t-il si ma montre arrive endommagée ?


Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous ferons le nécessaire pour corriger le problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma montre personnalisée ?


Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées. La livraison prend généralement entre 5 et 12 jours, selon la destination.

Quelles montres modifiez-vous ?

Nous modifions principalement les modèles Casio AE1200wh et d’autres modèles populaires selon la demande.

Puis-je envoyer ma propre montre ?


Non, nous réalisons toutes les personnalisations sur nos montres fournies par Lyx Custom pour garantir la qualité et la compatibilité.

D’où expédiez-vous les commandes ?

Toutes nos montres sont expédiées depuis notre atelier situé a Montréal-Canada

Les montres restent-elles étanches après modification ?

Les montres que j’utilise sont initialement étanches jusqu’à 100 mètres, et je prends soin, lors du processus de modification et de remontage, de préserver cette étanchéité autant que possible.

Même si le boîtier et les joints sont correctement réinstallés, je recommande la prudence :


  • Se laver les mains, pluie ou éclaboussures — tout à fait OK.

  • Nager ou immersion complète ? Non recommandé, juste par précaution, car la montre n’est plus scellée en usine.

Les montres ont-elles une garantie ?

Non.

La personnalisation de la montre annule la garantie d’origine.

Mais chaque montre est vérifiée avec soin avant expédition pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement.

Êtes-vous affiliés à Casio ?

Non.

Lyx Custom est une marque indépendante et n’est pas affiliée, approuvée ou sponsorisée par Casio Computer Co., Ltd.

J’utilise simplement des montres Casio authentiques comme base pour les personnalisations demandées par nos clients.